Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
.
Prawo odstąpienia od umowy
Kupujący, będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, z wyjątkiem towarów:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
.
Stan zwracanego towaru
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Konsument ma prawo rozpakować Towar oraz sprawdzić go w takim zakresie, w jakim mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Brak oryginalnego opakowania lub jego uszkodzenie nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy, jednak może wpłynąć na zmniejszenie wartości zwracanego Towaru.
Dotyczy to również opakowania towaru.
Wraz z odsyłanym produktem należy zwrócić wszelkie produkty otrzymane gratisowo.
.
Procedura zwrotu
Zarejestrowani klienci mogą dokonać zwrotu/reklamacji poprzez panel klienta – zakładka „Zwroty”.
Alternatywnie można wydrukować, wypełnić i podpisać formularz zwrotu/odstąpienia od umowy dostępny w sklepie.
Formularz wraz z towarem należy odesłać na adres:
ANTMAG – Andrzej Bobek
ul. Górny Bór 38A
43-430 Skoczów
email: bok@antmag.pl
.
Uwaga: Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych „za pobraniem”.
.
Wskazówki przy wysyłce zwrotnej
Towar należy opakować w sposób zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu.
Załączenie wypełnionego i podpisanego formularza odstąpienia od umowy przyspiesza procedurę zwrotu.
.
Zwrot płatności
Zwrot środków następuje na rachunek bankowy wskazany w formularzu zwrotu, w terminie maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki przez sklep.
Zwrot obejmuje wartość towaru oraz koszt dostawy (o ile został poniesiony przez Kupującego).
W przypadku reklamacji uzasadnionej wadą towaru, sklep zwraca także koszty przesyłki odesłania towaru.
.
Reklamacje
.
Zgłaszanie reklamacji
W przypadku stwierdzenia wady produktu, Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem drogą e-mailową pod adresem: bok@antmag.pl w celu zgłoszenia reklamacji.
Reklamowany towar należy odesłać wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem reklamacyjnym na adres:
ANTMAG – Andrzej Bobek
ul. Górny Bór 38A
43-430 Skoczów
.
Uwaga: Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych „za pobraniem”.
.
Stan przesyłki
Towar powinien być opakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń podczas transportu.
.
Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
O wyniku reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą e-mailową.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, sklep zwraca koszty towaru oraz koszty przesyłki odesłania, jeśli zostały poniesione przez Kupującego.